রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

hohi88-তে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন, প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হচ্ছে সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনলেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hohi88 জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, বা ডেটা মুছে ফেলা কিংবা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর আমরা যত দ্রুত সম্ভব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সাইটের ভেতরের মেসেজিং — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক, সেটা দিয়ে জানাতে পারেন। গোপনীয়তা অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন, আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্টের ই-মেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে নিজেকে যাচাই করাতে হবে, তারপর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ই-মেইল

আমাদের সহায়তা ই-মেইলে গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর যোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পরে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

সাইটের মেসেজিং

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠাতে পারেন। এখানে গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ জানান — আপনার পরিচয় অ্যাকাউন্ট লগইন দিয়ে যাচাই হয়ে যায়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আমাদের পুরো ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া স্বচ্ছ রাখা আমাদের অঙ্গীকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের ডেটা ধারণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার কী, সেটা নিচে পরিষ্কার করা হলো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে এই নীতি প্রযোজ্য।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়ে ট্রান্সমিট হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে, লেনদেনের রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আমাদের সার্ভারে যায়। কেউ মাঝপথে এই তথ্য ধরতে পারবে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে — যেমন ভাষা পছন্দ মনে রাখা বা লগইন অবস্থা ধরে রাখা। কুকি থেকে আপনার পরিচয় বের করা সম্ভব নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে OTP যাচাই দরকার হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের দলের কেউও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।
ডেটা ধারণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, কারণ এটা আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতা। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন দ্বারা নির্ধারিত।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য প্রদান আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার হয়। এ ছাড়া আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ ব্যতীত তথ্য কারো কাছে যায় না।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জানান। আর্থিক রেকর্ড ব্যতীত অন্য ডেটা মোছা সম্ভব হলে আমরা সেটা করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে আপনাদের মনে যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর স্পষ্ট উত্তর এখানে দিলাম। আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কবে মুছে যায় — এই প্রশ্নগুলোর উত্তর পড়লে পুরো গোপনীয়তা নীতিটা আপনার কাছে আরো পরিষ্কার হবে। তারপরও কিছু জানার থাকলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর। এ ছাড়া কুকি ও লগ ফাইল থেকে ব্রাউজিং কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। মোবাইল ওয়ালেটের PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য নিষ্ক্রিয় করা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করি।

কুকি আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখে — এতে সাইটে প্রবেশ সহজ হয়। কুকি থেকে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বের করা যায় না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করা হয়। আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয় শুধু উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য। Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে ই-মেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। নাম পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন, কারণ পরিচয় যাচাই দরকার হয়। লাইভ চ্যাটে বলুন কোন তথ্যটি ভুল, আমরা যাচাইয়ের পরে সংশোধন করে দেব।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানোর চেষ্টা করি। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় আপডেট করা হয়। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটা সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

আপনি ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রোফাইল তথ্য এবং কার্যকলাপ লগ মোছা সম্ভব। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে আপনার ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ লগ হয় — এটা সাইটের সঠিক প্রদর্শন নিশ্চিত করতে দরকার। আলাদাভাবে GPS বা কন্টাক্ট লিস্ট সংগ্রহ করা হয় না। মোবাইল ও কম্পিউটার — দুটোতেই একই গোপনীয়তা মান বজায় থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hohi88 Bangladesh hohi88 ক্যাসিনো আমাদের কথা hohi88 লগইন রেজিস্ট্রেশন